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  • Zuhause
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wichtige Regeln und Spieleranforderungen im Apollo Slots Casino für ein sichereres Spielerlebnis erklärt

Neue Benutzer sollten ein sicheres Konto erstellen, bevor sie ihre erste Einzahlung bei € tätigen. Die Registrierung erfolgt schnell und erfordert genaue personenbezogene Daten zur Identitätsüberprüfung. Mehrere Konten pro Person sind nicht zulässig, um Fairplay für alle Teilnehmer zu gewährleisten.

Teilnahmevoraussetzungen

Einwohner von Deutschland müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die örtlichen Vorschriften einhalten. Spieler müssen ihren Rechtsstatus bestätigen und sich bereit erklären, auf Anfrage gültige Ausweisdokumente vorzulegen.

Finanztransaktionen

Die Guthabenverwaltung in € ist über offizielle Zahlungspartner möglich. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach gewählter Methode, wobei Einzahlungen in der Regel sofort erfolgen und Auszahlungen auf € innerhalb von bis zu 3 Werktagen abgeschlossen sind. Mindest- und Höchstschwellenwerte sind in Ihrem persönlichen Kontobereich festgelegt; Überprüfen Sie diese immer, bevor Sie eine Transaktion einleiten.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß Branchenstandards verschlüsselt und nur zu Überprüfungs- oder Regulierungskonformitätszwecken an Dritte weitergegeben. Benutzer behalten sich das Recht vor, jederzeit auf ihre Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen, indem sie sich an den Kundensupport wenden.

Bonusangebote

Für die Teilnahme an Werbeaktionen ist ein Opt-in erforderlich. Überprüfen Sie immer die spezifischen Regeln für Bonusleistungen, einschließlich etwaiger Wettanforderungen oder Ablauffristen. Der Missbrauch von Bonusgeldern kann zur Aussetzung oder zum Verlust von Geldern führen.

Verantwortung des Kontos

Jeder Kontoinhaber ist für die Wahrung der Anmeldevertraulichkeit verantwortlich. Wenn Sie glauben, dass jemand ohne Erlaubnis in Ihr Konto gelangt ist, rufen Sie sofort den Support an. Wenn Sie weiterhin versuchen, die Systemintegrität zu umgehen, werden Sie möglicherweise dauerhaft gesperrt und verlieren Ihr Geld.

Um das gesamte Leistungsspektrum zu erhalten, sollten Deutsch-Besucher diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor sie ihre erste Einzahlung bei € tätigen. Es gibt einen Helpdesk, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Fragen oder Hilfe geöffnet ist.

Voraussetzungen für die Registrierung und Berechtigung zu einem Konto

Um sich für ein Konto anzumelden, füllen Sie das Online-Registrierungsformular mit korrekten persönlichen Daten, Kontaktinformationen und einer funktionierenden E-Mail-Adresse aus. Um den Zugriff zu aktivieren und Transaktionen wie Ein- und Auszahlungen in € zuzulassen, müssen Sie Ihre Identität anhand offizieller Dokumente nachweisen. Sie können sich nur anmelden, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben. Jede Person kann nur ein Benutzerprofil haben. Wenn Sie sich mehr als einmal anmelden, werden Sie sofort suspendiert.

Um für ein Konto berechtigt zu sein, müssen Benutzer Folgendes sicherstellen:

Anforderung Was es ist
Mindestalter Mindestens 18 Jahre alt, oder wie das Gesetz in Deutschland sagt
Daueraufenthalt an einem Ort, an dem die Teilnahme erlaubt ist
Senden Sie eine E-Mail Überprüfen Sie, ob vor der ersten € Übertragung eine Überprüfung erforderlich ist
Gültige Identifizierung Erforderlich für die Aktivierung von Zugriffen und Abhebungen

Geben Sie bei der Anmeldung genaue Informationen ein. Gefälschte Daten können zur Profilkündigung und zum Verlust von € führen. Um Ihr Guthaben in € aufrechtzuerhalten, schließen Sie die Überprüfung umgehend ab; Verzögerungen können sich auf die Transaktionsverarbeitung oder den Zugriff auf Funktionen auswirken. Personen, die „politisch exponiert“ sind oder auf einer Liste für finanzielle Sanktionen stehen, können die Plattform nicht nutzen.

Erläuterung der Regeln für Ein- und Auszahlungen

Bevor Sie Ihre erste Zahlung tätigen, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontoüberprüfung abgeschlossen ist. Nur verifizierte Kunden können Transaktionen initiieren, einschließlich Aufladen oder Anfordern von Auszahlungen in €.

  • Akzeptierte Zahlungsmethoden: Benutzer können mit Bankkarten, E-Wallets und Direktüberweisungen einzahlen oder abheben. Spezifische Optionen variieren je nach Region und können lokale Lösungen umfassen, die auf Deutsch-Präferenzen zugeschnitten sind.
  • Transaktionsminima und-maximum: Das Mindesteinzahlungslimit wird normalerweise auf 10 € festgelegt, während Auszahlungsanfragen 20 € überschreiten müssen. Die Höchstgrenzen pro Transaktion können je nach ausgewähltem Zahlungsanbieter bis zu 5.000 € erreichen.
  • Bearbeitungszeiten: In den meisten Fällen werden Einlagen sofort gutgeschrieben. Auszahlungen werden innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Genehmigung bearbeitet, darin ist jedoch keine zusätzliche Zeit enthalten, die Banken oder Plattformen Dritter möglicherweise benötigen.
  • Identitätsprüfungen: Bei größeren Abhebungen oder wenn Sicherheitskontrollen erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise mehr Papierkram vorlegen. Ein von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis und ein aktueller Adressnachweis sind beides akzeptable Formen der Identifizierung.
  • Gebühren für inaktive Konten: Wenn sechs Monate hintereinander keine Zahlungen erfolgen, wird eine monatliche Gebühr erhoben, bis der Saldo aufgebraucht ist oder die Aktivität wieder aufgenommen wird.
  • Währung: Alle Einzahlungen, Auszahlungen und Salden erfolgen in €. Werden Zahlungen in einer anderen Währung getätigt, kann eine automatische Umrechnung mit entsprechenden Gebühren erfolgen.

Überprüfen Sie für ein reibungsloses Erlebnis immer noch, ob Ihre gewählte Zahlungsmethode sowohl Ein- als auch Auszahlungen in € unterstützt. Wenden Sie sich an den Kundensupport, wenn Sie aufgrund Ihres Deutschland Standorts Einschränkungen hinsichtlich der Zahlungsmethode haben.

Wettbedingungen und Details zu Bonusrichtlinien

Stellen Sie sicher, dass Sie alle Anforderungen lesen, bevor Sie ein Belohnungsangebot aktivieren. Füllen Sie immer die angegebene Umsatzquote aus, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Beispielsweise verlangen viele Boni, dass Benutzer den Bonusbetrag vor der Auszahlung mindestens 40 Mal durchspielen. Ein nicht erfüllter Spieldurchgang kann zur Entfernung des Bonus und zur Aufhebung der damit verbundenen Gewinne führen.

  • Die meisten Anreize unterliegen einer Ablauffrist, die üblicherweise zwischen 7 und 30 Tagen liegt. Alle verbleibenden Bonusgelder oder Gewinne nach Ablauf des festgelegten Zeitrahmens verfallen.
  • Überprüfen Sie die individuellen Beitragssätze für verschiedene Spiele. Normalerweise zählen Slots 100 % towards clearing requirements, while table games and video poker may contribute at 10% oder weniger. Progressive Jackpots sind üblicherweise vom Bonus-Clearing ausgeschlossen.
  • Der maximal zulässige Einsatz pro Spin oder Runde mit Fördermitteln ist grundsätzlich begrenzt, beispielsweise auf €5–€10, je nach Angebot. Eine Überschreitung dieser Grenzen kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
  • Sofern nicht anders angegeben, kann auf einem Konto jeweils nur ein Belohnungsangebot aktiv sein. Mehrere Konten pro Einzelperson oder Haushalt zu Bonuszwecken können zu einem dauerhaften Ausschluss von zukünftigen Angeboten führen.
  • Abhebungen eingezahlter Gelder können beantragt werden, solange ein Anreiz aktiv ist. Aktive Werbegutschriften und Gewinne aus solchen Geldern gehen jedoch verloren, wenn das Durchspielen unvollständig ist.

Überprüfen Sie die spezifischen Angebotsbedingungen für regionale Einschränkungen und Spielverfügbarkeit für Deutsch-Benutzer.

Spielerverifizierungsverfahren und Kyc-Schritte

  1. Reichen Sie Ihr amtlich ausgestelltes Ausweisdokument sofort nach der Kontoerstellung ein, um Verzögerungen bei künftigen Abhebungen zu vermeiden. Zu den akzeptablen Formaten gehören ein gültiger Reisepass, ein Personalausweis oder ein Führerschein, auf dem Ihr vollständiger Name, Ihr Foto und Ihr Geburtsdatum deutlich zu sehen sind.
  2. Es muss ein Nachweis über die Wohnadresse hochgeladen werden, der auf die letzten drei Monate datiert ist. Akzeptierte Dokumente sind Stromrechnungen und Kontoauszüge mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse.
  3. Wir akzeptieren keine Screenshots oder Kopien, die digital geändert wurden. Bitte senden Sie uns Originalscans oder Fotos.

Zeitplan für die Bestätigung Ihrer Identität

Normalerweise dauert es 24 bis 48 Stunden, um die Identität eines Benutzers zu überprüfen. Wenn Ihre Einreichungen jedoch unvollständig oder unklar sind, werden Sie aufgefordert, sie erneut einzureichen, was die Genehmigungsfrist verlängert. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Nachrichten zu erforderlichen Materialien oder den Status Ihrer Verifizierung.

Weitere Möglichkeiten, Dinge zu überprüfen

Möglicherweise müssen Sie Ihr Konto auch verifizieren, wenn Sie etwas Seltsames tun oder eine bestimmte Anzahl von Transaktionen erreichen. In diesen Situationen werden Sie möglicherweise um weitere Dokumente gebeten, beispielsweise ein Bild von Ihnen mit Ihrem Ausweis oder einen Nachweis darüber, woher das € stammt.

Aus Sicherheits- und Rechtsgründen müssen Sie die KYC-Regeln befolgen. Wenn Sie den Verifizierungsprozess nicht abschließen, können Sie die Einzahlungs-, Auszahlungs- oder Bonusfunktionen möglicherweise nicht nutzen. Die Plattform hat außerdem das Recht, nicht verifizierte Profile gemäß dem Gesetz Deutschland auszusetzen.

Einschränkungen bei Spielen und Standorten

Bevor Sie versuchen, Echtgeldspiele zu spielen, stellen Sie sicher, dass Unterhaltungsinhalte in Ihrer Nähe verfügbar sind. Aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder Vereinbarungen mit Inhaltsanbietern sind einige Titel möglicherweise nicht verfügbar. Einige Studios veröffentlichen ihre Spiele nur in bestimmten Ländern, was sich auf die Auswahlmöglichkeiten auswirken kann, die Sie nach der Anmeldung haben.

  • Einschränkungen nach Regionen: Benutzer, die an Orten leben, an denen interaktives Spielen oder Online-Glücksspiel nicht legal ist, dürfen die Plattform oder einen ihrer Dienste nicht nutzen. Wenn Sie versuchen, diese Sperren zu umgehen, indem Sie VPNs oder andere Möglichkeiten verwenden, Ihre Identität zu verbergen, verstoßen Sie gegen die Benutzervereinbarung und könnten Ihr Profil und jegliches Guthaben in € verlieren.

Spieler aus den folgenden Bereichen können mit weiteren Einschränkungen konfrontiert sein, z. B. der Unfähigkeit, sich zu registrieren, Funktionen blockiert zu haben oder nicht an Werbeaktionen teilnehmen zu können. Alle verfügbaren Optionen hängen von der Einhaltung lokaler Gesetze und Lizenzvereinbarungen ab. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen, sollten Sie mit den örtlichen Behörden oder einem Anwalt sprechen.

  • Altersvoraussetzung: Teilnehmen können nur Personen, die in ihrem Land volljährig sind. Konten, bei denen festgestellt wird, dass sie Benutzern unter 18 Jahren gehören, werden geschlossen und jegliches Geld in € wird aufbewahrt, bis das Alter des Benutzers überprüft ist.

Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angeben, mit Ihrem tatsächlichen Wohnort übereinstimmt, um Probleme zu vermeiden. Wenn Sie viel reisen, bedenken Sie, dass standortbezogene Einschränkungen Ihren Zugriff vorübergehend einschränken oder dazu führen können, dass einige Titel aus Ihrer Bibliothek verschwinden.

Benutzer von Deutsch sollten sich immer über aktuelle behördliche Richtlinien oder den Kundensupport informieren, um sicherzustellen, dass sie wissen, welche Unterhaltungserlebnisse legal sind. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten, könnten Sie den Zugriff verlieren und Ihr € eingefroren werden.

Richtlinien für den Umgang mit Daten und Datenschutz

Um sicherzustellen, dass Sie die Regeln befolgen und Benutzer sicher identifiziert werden können, geben Sie bei der Anmeldung immer nur genaue und aktuelle persönliche Daten an und halten Sie Ihr Profil auf dem neuesten Stand. Zu den gesammelten Informationen gehören Ihr vollständiger Name, Kontaktinformationen, Adresse, Geburtsdatum, Ausweisdokumente und die Finanzinformationen, die für Zahlungen und Abhebungen in € erforderlich sind.

Sammeln und Verwenden von Daten

Wir erfassen Daten nur, um Konten zu erstellen, die von Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln einzuhalten, Zahlungen abzuwickeln, technischen Support zu leisten, Betrug zu stoppen und Ihnen Updates zu Ihrem Konto oder Dienst zu senden. Der Dienst gibt niemals personenbezogene Daten an Dritte weiter, die zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden könnten, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder der Dienst arbeitet mit Regulierungsbehörden in Deutschland zusammen.

Nutzerrechte und Schutzmaßnahmen

Gemäß den höchsten Sicherheitsstandards werden alle sensiblen Datensätze sowohl beim Senden als auch beim Speichern verschlüsselt. Nur Personen, die Konten verwalten oder unterstützen dürfen, können Benutzerdaten einsehen. Kunden können jederzeit darum bitten, ihre Datensätze einzusehen, zu ändern oder zu löschen, indem sie sich an den Kundendienst wenden. Sie können Ihre Einwilligung für Marketingmitteilungen zurücknehmen, aber das Gesetz Deutschland besagt, dass behördliche Aufzeichnungen geführt werden müssen. Wir verwenden Sitzungsdetails, technische Kennungen und gespeicherte Zahlungsmethoden nur, um sicherzustellen, dass Transaktionen reibungslos ablaufen, niemand ohne Erlaubnis etwas tun kann und dass das Guthaben der Benutzer in € immer sicher ist. Für Benutzer aus Deutsch folgt die Datenverarbeitung strikt den Regeln zum Schutz der Daten in diesem Land.

Halten Sie Ihre Anmeldeinformationen immer privat, wählen Sie sichere Passwörter und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter. Wenn Sie der Meinung sind, dass jemand gegen die Regeln verstoßen hat oder Ihr Konto ohne Erlaubnis nutzt, informieren Sie sofort den Support.

So gehen Sie mit Streitigkeiten und Beschwerden um

  1. Nutzen Sie den Support-Bereich Ihres Konto-Dashboards, um etwaige Probleme sofort zu melden. Um eine Beschwerde einzureichen, nutzen Sie das Ticketsystem oder den direkten E-Mail-Kanal. Geben Sie Ihren Benutzernamen, relevante Transaktions-IDs, Screenshots und eine klare Zusammenfassung des Problems an.
  2. Innerhalb von 24 Stunden bestätigt Ihnen ein Support-Mitarbeiter den Eingang Ihrer Einreichung und gibt Ihnen eine Referenznummer, um den Fortschritt zu verfolgen.
  3. Nach Ihrer Bestätigung beginnt in der Regel sofort eine detaillierte Untersuchung und Sie erhalten während des gesamten Prozesses über die von Ihnen gewählte Kontaktmethode Updates. Meistens ist die Lösung innerhalb von sieben Werktagen abgeschlossen. Wenn es komplizierter ist oder Dritte beteiligt sind, kann es länger dauern und Sie erhalten einen aktualisierten voraussichtlichen Fertigstellungstermin.
  4. Wenn Ihnen die Entscheidung nicht gefällt, haben Sie 48 Stunden Zeit, einen leitenden Manager oder Compliance Officer zu bitten, sich anhand Ihrer aktuellen Fallreferenz weiter damit zu befassen.
  5. Wenn Sie immer noch Probleme haben, nachdem Sie alles versucht haben, was Sie intern tun können, wenden Sie sich an die lizenzierte externe Streitbeilegungsstelle. Ihre Kontaktinformationen finden Sie unten auf der Website. Um den Mediationsprozess zu beschleunigen, geben Sie alle vorherigen Briefe und Beweise an.
  6. Sie haben ab dem Datum der betreffenden Transaktion oder des betreffenden Ereignisses sechs Monate Zeit, um eine Beschwerde über alles einzureichen, einschließlich Auszahlungen in €, Bonusfehlzuweisungen oder Spielergebnisse. Wir dürfen uns Einreichungen, die nach dieser Zeit eingehen, nicht ansehen.

Jeder Deutsch Benutzer, der Hilfe benötigt, erhält die gleiche Aufmerksamkeit und den gleichen Zugriff auf das beschriebene Verfahren, solange es in Deutschland legal ist.

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